Carne Gourmet de vacuno 100% de nuestra ganadería en Liérganes, Cantabria
Envío gratis en pedidos superiores a 100€
Carne Gourmet de vacuno 100% de nuestra ganadería en Liérganes, Cantabria
Envío gratis en pedidos superiores a 100€
El Pugo con domicilio en Barrio la Herrán 6, Pamanes , Cantabria, NIF: 72081623Z y RGSEAA 10.028968/5 realiza la producción, venta y distribución de los productos disponibles en elpugo.es
Elige tus productos, añádelos a la cesta haciendo clic en el ícono del carrito y procede con el pedido, proporcionando la información requerida y realizando el pago con tu tarjeta. En un plazo máximo de 24 horas, El Pugo te enviará la confirmación del pedido por correo electrónico u otro medio de comunicación que hayas indicado al realizar la compra. La compra se considerará finalizada una vez que el proceso de pago esté completado.
Podrás pagar tus compras a través de:
El pago con tarjeta bancaria se efectúa a través de la pasarela de PAGO SEGURO de Bankinter, un sistema altamente seguro. Nuestro banco, además del CVC (código de 3 dígitos ubicado en la zona de firma de la tarjeta), te solicitará una confirmación del pago que se gestionará conforme a los protocolos de tu entidad bancaria (mediante SMS, tarjeta de coordenadas, PIN u otro sistema que tengas contratado con tu banco). El Pugo no retendrá ni tendrá acceso a esos datos en ningún momento
A fin de preservar la calidad de nuestros productos serán objeto de entrega por la agencia INTEGRA2 en el plazo de 24 a 48 horas después de su recogida, pudiendo sufrir un retraso de 24 horas más, de conformidad con las condiciones de servicio de la agencia.
El coste del envío depende de la región:
Debido a la naturaleza de los productos frescos y perecederos, solo es posible su devolución en los siguientes casos:
Nuestros productos se entregan envasados individualmente al vacío, acompañados de una factura con el detalle del pedido para facilitar la comprobación en el momento de la entrega. Si recibes productos que no coinciden con los solicitados o productos en mal estado, deberás comunicárselo al empleado de la agencia de transportes en el momento de la entrega para que los retire de inmediato. Si esto no es posible, deberás notificarlo a El Pugo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, contactando con nuestro servicio de atención al cliente al número 650610339 o mediante correo electrónico a sendafull@msn.com. Indica el motivo concreto de la devolución, así como el número de pedido, nombre, dirección, email y teléfono de contacto. Una vez notificada y aprobada tu devolución debes hacer el envío en un plazo máximo de 1 día (24 horas).
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que la causa de devolución corresponde a uno de los supuestos descritos, y siempre que, en caso de error de El Pugo en la entrega del producto, este llegue en las condiciones exigidas (no manipulado, desprecintado y mantenido debidamente refrigerado), procederemos a devolver el precio abonado por el producto a través del mismo medio de pago utilizado para el pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo de El Pugo, a menos que el cliente prefiera la sustitución del producto, solicitud que estará sujeta a la disponibilidad del producto al momento de la notificación. En este caso, El Pugo cubrirá los gastos de envío del nuevo producto.
Si la devolución no corresponde a ninguna de las dos causas mencionadas, no se han cumplido los trámites formales de comunicación a El Pugo y entrega a la agencia para la devolución, o en caso de error en el producto este no se devuelve en las condiciones indicadas, El Pugo no reembolsará el importe de la compra ni sustituirá el producto. Además, se reserva el derecho de reclamar al cliente los gastos derivados de la gestión de la devolución del producto.
De conformidad con la normativa vigente, no se aplicará el derecho de desistimiento.
Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, las partes se someten a la legislación española común vigente.
El Pugo informa que dispone de hojas de reclamaciones para usuarios y clientes. El usuario puede presentar reclamaciones solicitando una hoja de reclamación o enviando un correo electrónico a sendafull@msn.com, indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido, la referencia del pedido y los motivos de su reclamación.
Asimismo, el usuario, como consumidor, puede utilizar la plataforma de resolución alternativa de litigios en materia de consumo facilitada por la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Todo ello sin perjuicio de someter cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales que correspondan por Ley.
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